Слова, которые не нужно говорить!
Психолингвистика — наука на стыке психологии и лингвистики (как можно догадаться из её наименования :)), и изучает она как в языке, а конкретно — в словах, выражается психологическое состояние человека, которое он затем транслирует в своей коммуникации вовне. И кроме того, какие слова важно использовать в коммуникации для достижения разных целей, важно обращать внимание ещё...
Хочешь сохранить отношения — нейтрализуй!
Очень часто переговорщики, руководители, люди, попавшие в новый коллектив, студенты строгих профессоров спрашивают: как сохранить отношения при возникновении споров, мелких ссор и противоречий? Именно поэтому предлагаю немного поговорить о сложных ситуациях в коммуникации (именно для реакции в них часто и не хватает инструментария).
Как коммуникация экономит ваши деньги, время и нервы?
Несколько лет назад я работала в корпоративном проекте с одним банком. И в один прекрасный момент мне позвонил директор филиала в, мягко скажем, расстроенных чувствах (а если говорить честно — он был просто в панике). Расстройство (точнее паника) были связаны с тем, что из-за очередного неприятного разговора с главным бухгалтером (а, надо сказать, они периодически...
